Pravila refundacije
POVRAT I POVRAT NOVCA
MINIMOMENTS
E-mail: minimomentshr@gmail.com
1. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem webshopa u roku od 14 dana od dana kada je kupac ili treća osoba koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, primila proizvod.
Ako se narudžba sastoji od više proizvoda koji su dostavljeni odvojeno, rok od 14 dana počinje teći od dana kada je kupac primio posljednji proizvod.
Kupac može ostvariti pravo na jednostrani raskid slanjem jasne izjave o raskidu ugovora na:
E-mail: minimomentshr@gmail.com
U izjavi je potrebno navesti ime i prezime kupca, broj narudžbe te proizvode koji se vraćaju.
2. Povrat proizvoda
Nakon što kupac pošalje zahtjev za jednostrani raskid ugovora, proizvod je potrebno vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je kupac poslao obavijest o raskidu ugovora.
Proizvod treba biti vraćen u stanju koje omogućuje njegovu ponovnu prodaju, uz svu pripadajuću ambalažu i dodatke, kada je to moguće.
Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je drugačije dogovoreno ili ako je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.
3. Povrat novca
U slučaju pravodobnog jednostranog raskida ugovora, MINIMOMENTS će kupcu vratiti uplaćeni iznos, uključujući standardni trošak dostave.
Povrat novca izvršit će se bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je MINIMOMENTS zaprimio odluku kupca o raskidu ugovora.
MINIMOMENTS može odgoditi povrat novca dok ne zaprimi vraćeni proizvod ili dok kupac ne dostavi dokaz da je proizvod poslan natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Povrat novca izvršit će se istim načinom plaćanja koji je kupac koristio prilikom kupnje, osim ako je s kupcem izričito dogovoren drugi način povrata.
4. Proizvodi koji se ne mogu vratiti
Pravo na jednostrani raskid ugovora ne može se ostvariti u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača.
To se, između ostalog, može odnositi na proizvode koji su izrađeni prema specifikaciji kupca ili jasno prilagođeni kupcu, kao i na proizvode koji zbog svoje prirode nakon dostave više nisu prikladni za povrat iz razloga zaštite zdravlja ili higijene, ako su nakon dostave otpečaćeni.
Kod poklon paketa koji su posebno sastavljeni ili prilagođeni prema zahtjevu kupca, pravo na jednostrani raskid može biti isključeno kada su ispunjeni zakonski uvjeti za takvo isključenje.
5. Oštećen ili pogrešno isporučen proizvod
Ako je kupcu dostavljen oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod, kupac treba što prije kontaktirati MINIMOMENTS putem e-maila:
U poruci je preporučljivo navesti broj narudžbe i opis problema te, ako je moguće, priložiti fotografije proizvoda i ambalaže.
U takvim slučajevima MINIMOMENTS će, ovisno o okolnostima i pravima kupca prema važećim propisima, omogućiti odgovarajuće rješenje, uključujući zamjenu proizvoda, popravak, sniženje cijene ili povrat novca kada za to postoje zakonski uvjeti.
6. Reklamacije
Kupac ima prava koja mu pripadaju temeljem važećih propisa o zaštiti potrošača i odgovornosti za materijalne nedostatke.
Reklamaciju kupac može podnijeti putem e-maila:
MINIMOMENTS će na zaprimljenu reklamaciju odgovoriti u zakonskom roku.
7. Kontakt
Za sva pitanja vezana uz povrat, reklamacije i povrat novca kupac se može obratiti:
MINIMOMENTS
E-mail: minimomentshr@gmail.com